本社对话

  • 董事 兼 执行官 规划总经理
  • 柳田 博树
  • 法律部 部长
  • 藤本 健太郎

JTC的主要事业是面向访日观光客的,请问二位进公司前对JTC的事业了解多少?

  • 我以前从事的是制造业和咨询机构的工作,中途才进的公司,因此对这种以零售业为主的公司没有什么经验。此外,JTC的客人群体都是从中国或者韩国来的旅游观光客,店铺大多都不在大城市的中心区,所以关于店铺的客人群体、贩卖商品等,之前都没有机会直接去店铺了解。 因此,从大视野来看,我并没做过任何关于店铺运行的商务模式调查。

藤本先生,您在入社前,有做过哪些调查?

  • 我也是,曾在证券公司、IT相关的贸易公司、法律事务所工作过。中途才进公司,因此关于零售业完全没有任何经验。在贸易公司工作时,确实有过接触海外供应商的机会,但是亲身体验这种几乎100%接待海外游客的免税店次数和我去海外旅行的次数一样少。我在想JTC免税店是不是几乎不接待日本客人?因此,我首先对日本国内的免税店事业做了些调查。

本社对话

我们对零售业和免税店的理解都非常浅薄,那柳田先生您为什么选择了JTC?

  • 我考虑入社时,政府为了扩大国内消费,针对于入境游相继出台了一些政策。因此,报纸以及各种媒体,都在讨论访日观光客的话题。 据此,可以预想到像JTC这种以外国观光客为对象的事业主体以后是会迅速发展的。我从之前工作的公司,得知JTC在九州是非常有朝气的公司,同时也是一个经营管理体制急需强化的公司。
    因此,考虑到JTC是和日本国策相关的事业主体,对于在企业成长的过程中,迫切需要解决的经营管理问题,我可以活用目前积累的经验和背景,虽然力量微小,也能够为公司成长贡献出自己的力量吧。就是基于以上的想法,坚定了我入社的决心。

藤本先生,您当时为什么想进入JTC工作?

  • 说起来惭愧,像柳田先生这样因为访日观光客的话题以及对相关联发展的事业、企业、成长中企业的特征等我都没有考虑过。但是,也能反映出JTC是和急速成长的亚洲地域紧密关联的,且是非常有魅力的公司。我在最初进入公司时的部门不是法务部,被配属在总务部,那时候总务部是2人制,既能活用自己的经验以及背景为公司出一份力,同时也觉得这家公司可以给我新的体验和很大的发展空间。
    入社两个月后,当时的总务部长激流勇退,投入到令人目不暇接的店铺开展中了...。

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不知您是否知道免税店分为「Tax-free」和「Duty-free」两种?

  • 非常惭愧,我以前也不知道。入社后才知道,JTC的免税店是「Tax-free」,简单来说就是免除消费税,「Duty-free」的免税店是免除商品的消费税和关税以及该商品该征收的税金,比如说酒就有酒税,烟草有烟草税。 在国外,前者被称为事后免税制度,后者被称为事前免税制度。 据说在韩国,一般来说,免税店好像是指事前免税制度的「Duty- free」免税店。
    在日本,近几年经常见到有樱花形状标识的免税店,指的是「Tax-free」免税店。 到2017年4月为止,大约有4万家,3年间增长了约8倍。在日本,这种「Tax-free」免税店盛行的原因是日本的关税税率低,且与一般离境手续结束后才能办理的海外相比,像JTC免税店这样,购物的同时就能现场免除消费税非常便利。

JTC 的商业模式,可以再多解释一些吗?

  • 确实,日本近几年的确「Tax-free」的入境游事业呈现急速增长的状态。不难发现,几乎所有零售店都有樱花图案的「Tax-free」标识。我入社前,对JTC的商业模式知之甚少,曾经非常担心,在这种竞争过剩的状况下,JTC能否存活下来。
    JTC 以广泛使用的B2B为基础,加上B2C的商业模式,可以抵制其他做入境游的公司插足,我觉得这是JTC独特的优势。除了少部分人,一般去海外旅行,大多数人最初都会选择团体游、自由行,然后是个人旅行。
    JTC商业模式的基石是,与组织收集客人的组团社把客人交给具体规划行程的地接社紧密相连,九成的外国籍员工可以直接用母语为顾客提供服务,增加顾客的安心感。我认为和其他新发展起来的做入境游业务的公司相比,这是很明显的差别和优势。